Cable Color SV - Politica de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — SVCC (San Vicente Cable Color)

Última actualización: 15 de abril de 2026


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

San Vicente Cable Color (en adelante "SVCC") con domicilio en la localidad de San Vicente, Provincia de Misiones, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta aplicación móvil.


2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizás nuestra aplicación:

- Número de teléfono celular (para verificación de identidad mediante SMS).
- Documento Nacional de Identidad (DNI), Libreta Cívica (LC), Libreta de Enrolamiento (LE) o Cédula de Identidad (CI) del titular del servicio (para vincular tu cuenta con el abonado).
- Nombre y apellido del titular del servicio.
- Dirección postal del servicio contratado.
- Correo electrónico (opcional, proporcionado por el usuario).
- Teléfono secundario de contacto (opcional).
- Ubicación GPS del domicilio (opcional, con consentimiento explícito del usuario).
- Datos de facturación: número de factura, períodos, montos e historial de pagos.


3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

- Verificar la identidad del usuario mediante SMS.
- Vincular la cuenta del usuario con su servicio de cable e internet.
- Mostrar facturas pendientes y permitir su pago en línea.
- Gestionar reclamos y solicitudes de soporte técnico.
- Enviar notificaciones relevantes sobre el estado del servicio, pagos y reclamos.
- Verificar la ubicación del domicilio del servicio.


4. BASE LEGAL

El tratamiento de tus datos se basa en:

- Tu consentimiento al registrarte y utilizar la aplicación.
- La ejecución del contrato de prestación de servicios de cable e internet.
- Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.


5. SERVICIOS DE TERCEROS

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

- Firebase (Google): autenticación por SMS, almacenamiento de datos y notificaciones push. Google puede procesar datos según su política de privacidad (https://policies.google.com/privacy).
- Mercado Pago: procesamiento de pagos en línea. Al realizar un pago, serás redirigido a la plataforma de Mercado Pago, que opera bajo sus propios términos y política de privacidad (https://www.mercadopago.com.ar/privacidad). SVCC no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
- OpenStreetMap: visualización de mapas. No se comparten datos personales con este servicio.


6. UBICACIÓN GPS

La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación GPS de tu dispositivo con el único fin de verificar la dirección del domicilio donde se presta el servicio. Esta información:

- Solo se recopila cuando el usuario lo autoriza expresamente.
- Se utiliza exclusivamente para asociar las coordenadas GPS con la dirección del servicio.
- No se comparte con terceros.
- No se utiliza para rastreo ni seguimiento del usuario.


7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Tus datos personales se conservan mientras mantengas una cuenta activa en la aplicación y exista una relación contractual con SVCC. Una vez eliminada tu cuenta, los datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o fiscales.


8. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:

- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido").
- Eliminar tu cuenta directamente desde la sección "Mi Perfil" de la aplicación.

Para ejercer estos derechos, podés eliminar tu cuenta desde la aplicación o contactarnos a través de los canales de atención de SVCC.


9. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento desde la sección "Mi Perfil" dentro de la aplicación. Una vez solicitada la eliminación:

- Tu cuenta será desactivada de forma inmediata.
- Todos tus datos personales serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.
- Los datos de facturación podrán conservarse según lo exija la normativa fiscal vigente.


10. SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La comunicación entre la aplicación y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).


11. MENORES DE EDAD

Esta aplicación está dirigida a usuarios de 16 años en adelante. Los usuarios menores de 18 años pueden utilizar la aplicación con el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. Al permitir que un menor utilice la aplicación, el adulto responsable acepta esta política de privacidad en su nombre y se hace responsable del uso que el menor haga de la misma. SVCC no recopila intencionalmente datos adicionales de menores más allá de los indicados en esta política. De acuerdo con la Ley N° 25.326, los datos de menores reciben protección especial y el adulto responsable puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión en nombre del menor.


12. MODIFICACIONES

SVCC se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de las modificaciones implica la aceptación de la nueva política.


13. CONTACTO

Para consultas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de:

- Sección de Soporte Técnico dentro de la aplicación.
- Oficinas de SVCC en San Vicente, Misiones, Argentina.